VOTRE ASSISTANT PERSONNEL À LA DEMANDE

VOTRE ASSISTANT PERSONNEL À LA DEMANDE

Vous êtes surmenés?

Impression, scan, tri de documents dans vos dossiers ? Services de coursier avec ou sans procuration ? Saisie de cartes de visite dans votre système CRM ? Traduction des documents depuis et vers le russe ? Vous cherchez un nouveau bureau ? Vous recherchez un canapé, vous commandez un logo d’entreprise pour la porte de votre bureau?
Votre temps est précieux. Ne vous embourbez pas dans la routine : appelez votre assistant commercial à la demande.

Vous pouvez ajouter notre nouveau service d’assistant commercial à la demande à l’un de nos forfaits à un prix réduit, ou vous pouvez le commander séparément. Nos assistants parlent anglais et/ou allemand, sont toujours disponibles pour des délais d’exécution rapides et peuvent travailler à distance, dans les environs de Moscou ou au bureau du client.

Nous pouvons nous adapter à presque toutes les situations business. Appelez-nous.

PACKAGES : ASSISTANT PERSONNEL

Les tarifs sont mensuels et exempts de TVA.

SMALL

pour commencer

49

  • ✓ 5 heures par mois
  • ✓ Service clientèle en français

MEDIUM

pour être flexible

89

  • ✓ 10 heures par mois
  • ✓ Service clientèle en français

LARGE

pour un impact rapide

149

  • ✓ 20 heures par mois
  • ✓ Service clientèle en français
  • ✓ Option la plus populaire

EXTRA LARGE

un collègue à part entière

249

  • ✓ 40 heures par mois
  • ✓ Service clientèle en français
  • ✓ Vous est attribué personnellement

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Pourquoi externaliser?

Coût

L’externalisation est souvent moins coûteuse qu’un équivalent en interne. Pour de nombreuses entreprises, l’externalisation est le moyen le plus simple et le moins coûteux d’assurer les fonctions de back-office, sans avoir à embaucher un employé supplémentaire et à gaspiller des ressources.

Gestion du risque

Souvent, les employés internes ne sont pas personnellement et matériellement responsables des erreurs commises, de sorte que l’employeur doit payer la facture. Les entreprises d’externalisation de qualité sont couvertes par une assurance responsabilité professionnelle et peuvent accepter les conséquences financières de toute erreur.

Attention

En externalisant vos fonctions de back-office, vous n’êtes plus distrait par des préoccupations secondaires et pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour votre entreprise. En retour, nous veillons à ce que vous receviez un service optimisé, ce qui est notre priorité.

Extensibilité

L’externalisation est facilement modulable. La relation avec votre fournisseur de services d’externalisation peut se développer, ce qui signifie que vous pouvez rester souple en termes de coûts, de temps et d’infrastructure impliqués.

Recherche sur la législation

Il est essentiel de suivre l’évolution constante des règles de la législation russe, mais cela prend du temps, surtout lorsque l’entreprise compte peu de personnel. Nous centralisons cette fonction et l’expliquons aux clients selon leurs besoins, ce qui garantit l’efficacité des processus.

Ancienneté

Lorsqu’une entreprise est petite, il est important de maintenir les effectifs à un niveau bas, ce qui signifie que les compétences clés et l’ancienneté peuvent être perdues au profit de coûts plus faibles. Une société de BPO disposera d’une équipe de spécialistes dans son domaine, afin de pouvoir répartir efficacement la charge de travail, et le client recevra un service optimal.

Continuité

Les employés peuvent tomber malades, partir en congé maternité ou démissionner dans de bref délais, parfois sans transfert de responsabilités. En cas de licenciement, il y a même déjà eu des incidents de sabotage. Les entreprises de BPO disposent de systèmes internes pour garantir que toutes les données nécessaires sont disponibles et que le travail peut être facilement réaffecté si nécessaire.

Frais accessoires

Avec des employés internes, en plus des salaires et des cotisations sociales, vous devez également payer pour plus d’espace de bureau, de fournitures, d’ordinateurs, ainsi que pour les logiciels spécialisés nécessaires au travail. L’externalisation tout compris signifie qu’un prix unique couvre tout, ce qui met fin aux coûts surprises.

Facilité d’annulation

Un contrat avec une entreprise d’externalisation peut généralement être annulé dans les 30 jours et ne pose aucun problème. L’entreprise sera tenue de fournir un service optimal jusqu’à la fin. Le licenciement d’un comptable interne peut coûter jusqu’à trois mois de salaire, et peut s’avérer difficile en raison de la législation protégeant certains employés.

Spécialisation

Les entreprises d’externalisation ont généralement des spécialistes ayant des années d’expérience, ce qui peut être difficile à justifier dans une petite entreprise. Dans le monde des affaires, des problèmes rares surgissent parfois, nécessitant des connaissances et une expérience spécialisées que la société d’externalisation aura, pour résoudre le problème.

Supervision

Les petites entreprises peuvent ne pas disposer des compétences nécessaires pour superviser efficacement leur personnel, ce qui entraîne des problèmes de rémunération ou de mauvaise gestion des tâches. Les sociétés de BPO gèrent efficacement le temps et les ressources, ayant déjà maîtrisé toutes les tâches typiques nécessaires aux opérations commerciales, de sorte qu’il n’est plus nécessaire de superviser.

Embauche

Sans connaissances ou aide spécialisées, il peut être difficile de recruter les bons employés. Le recours à un service de recrutement professionnel est coûteux, puisqu’il coûte généralement 20 % du salaire annuel. Une entreprise spécialisée sait comment recruter pour trouver des talents, en passant au crible des centaines de CV et en menant plusieurs entretiens pour un même poste.

Transition facilitée

Pour favoriser une relation fructueuse, les entreprises peuvent adapter leur externalisation à leurs besoins, par exemple en externalisant le soutien administratif, la paie ou la comptabilité. Cela garantit une transition en douceur à partir des processus existants, qui peuvent se développer en fonction de son succès.

Optimisation des processus

Les services de BPO font de l’optimisation une priorité ; avoir de l’expérience signifie que les processus typiques et répétitifs sont rationalisés, prêts pour les futurs clients. Une petite entreprise peut constater que les ressources nécessaires à l’optimisation des processus sont parfois supérieures aux gains potentiels.

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