Ce que disent les recherches sur l’externalisation de la comptabilité

La culture de l’externalisation continue de se répandre, les entreprises cherchant à réduire leurs coûts et à accroître leur efficacité. La popularité de l’externalisation s’est accrue, tout comme les recherches visant à déterminer s’il s’agit ou non d’une pratique commerciale sensée. Les chercheurs des plus grandes institutions mondiales telles que le MIT, Harvard et le Fonds monétaire international (FMI) se demandent si l’externalisation est vraiment aussi avantageuse qu’elle le semble.

Ici, chez Wagner & Experts, nous avons examiné diverses études sur l’impact des services d’externalisation sur les entreprises et avons résumé les conclusions des experts dans cet article.

1. L’externalisation se développe dans tous les secteurs

Bien que l’externalisation soit une pratique ancienne, elle se développe aujourd’hui à un rythme phénoménal. Une étude menée par PWC en 2007 a révélé qu’un large éventail d’entreprises envisagent d’externaliser une part plus importante de leurs activités. Notamment, les services d’externalisation financière et comptable étaient particulièrement populaires, 44 % des entreprises prévoyant d’externaliser davantage dans ce domaine au cours des cinq prochaines années. Une enquête menée par Deloitte en 2018 a montré que cette tendance se poursuit effectivement, 39 % des participants déclarant avoir recours à l’externalisation financière, et 89 % de ces répondants déclarant qu’ils avaient l’intention de maintenir ou d’augmenter leurs niveaux d’externalisation. La gamme des services d’externalisation s’élargit également. Alors que cette pratique était autrefois associée à l’industrie manufacturière, la croissance de la mondialisation et la disponibilité quasi-universelle d’internet ont donné à un plus grand nombre d’entreprises la possibilité d’externaliser également des processus administratifs ou de support. Un document du MIT sur l’externalisation a mis en évidence ce fait, en indiquant que les entreprises ont de plus en plus le sentiment que l’externalisation permet de “produire des biens et des services aux prix les plus économiques sans les barrières traditionnelles que sont les frontières nationales et les frontières des entreprises”.

Les recherches montrent que le modèle d’externalisation est durable ; les craintes concernant l’impact de l’externalisation sur les marchés de l’emploi se sont révélées infondées. Le Fonds monétaire international (FMI) a conclu que “sur un total de 100 secteurs, aucune perte d’emploi n’a été associée à l’externalisation des services”.

2. L’externalisation augmente les performances de l’entreprise

La question de savoir si l’externalisation des services tient réellement sa promesse d’améliorer les performances d’une entreprise a fait l’objet d’un débat animé dans les médias. La réponse à cette question varie selon les secteurs d’activité. Par exemple, le marché de l’externalisation des services est très différent de celui de l’externalisation des produits, à tel point qu’il est difficile d’appliquer une seule règle aux deux modes d’externalisation.

Toutefois, en ce qui concerne l’externalisation des services au moins, de nombreuses recherches menées par des agences indépendantes confirment les affirmations de meilleures performances, le FMI ayant noté que “l’externalisation des services peut rendre les entreprises/secteurs suffisamment plus efficaces”. Un autre article publié dans l’International Journal of Economics and Finance a montré que l’externalisation de la comptabilité, en particulier, était positivement corrélée à de bons résultats financiers.

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3. L’externalisation vous fait économiser de l’argent

73% des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête PWC ont déclaré qu’elles externalisaient afin de réduire les coûts des entreprises. Le raisonnement est clair : l’embauche d’un professionnel en interne est très coûteuse. Les employeurs doivent non seulement payer les salaires et les cotisations sociales, mais aussi couvrir les coûts de formation, d’équipement et d’espace de bureau. Les entreprises sous-traitantes prennent elles-mêmes en charge ces dépenses.

Bien que certaines entreprises d’externalisation peu fiables facturent des coûts cachés, des études suggèrent encore que la majorité des entreprises réalisent des économies substantielles en externalisant des services. Un document de recherche du MIT sur l’externalisation a conclu que “les dirigeants d’entreprise sont de plus en plus convaincus que l’externalisation des services professionnels peut apporter à leurs entreprises les principaux avantages en termes de coûts en permettant de produire des biens et des services aux prix les plus économiques sans les barrières traditionnelles des frontières nationales et des entreprises”. L’enquête menée par PWC auprès des entreprises en 2007 le confirme, 76 % des personnes interrogées déclarant avoir choisi d’externaliser principalement pour réduire les coûts.

4. La majorité des entreprises externaliseraient à nouveau

Nos recherches ont mis au jour un autre fait intéressant. Bien que l’expérience des entreprises en matière d’externalisation varie – seules 31 % des personnes interrogées ont déclaré avoir “complètement” obtenu les résultats qu’elles souhaitaient grâce à l’externalisation – un pourcentage stupéfiant de 91 % des entreprises interrogées ont déclaré qu’elles avaient l’intention d’externaliser à nouveau.

Pourquoi cet écart ? La principale raison semble être que, bien que les entreprises ne regrettent pas le fait d’avoir externalisé, elles regrettent leur choix d’une société d’externalisation. Par conséquent, bien que certaines entreprises interrogées soient revenues à des solutions internes, la majorité d’entre elles estiment qu’elles n’ont tout simplement pas trouvé la bonne société d’externalisation.

Cela nous amène à notre prochain point…

5. Les avantages de l’externalisation dépendent de vous et de la personne à qui vous choisissez d’externaliser

Toutes les entreprises d’externalisation ne sont pas égales, ce qui signifie que vous ne récolterez pas les mêmes bénéfices en externalisant vers une entreprise qu’en externalisant vers une autre. De nombreuses entreprises dans le monde entier pourront le confirmer, comme en témoigne une étude publiée dans l’International Journal of Management, dont les conclusions “suggèrent en outre que les performances dépendent dans une large mesure de la façon dont l’externalisation est perçue, planifiée et exécutée par la direction, et de la façon dont l’externalisation et les performances sont mises en œuvre dans le but d’établir une association statistique”.

Ce problème se résume au fait que l’externalisation est essentiellement une collaboration entre deux entreprises, de sorte que les problèmes rencontrés dans toute collaboration commerciale se retrouvent inévitablement dans l’externalisation. Le manque de communication, le manque de transparence et l’absence d’un accord approprié entre les entreprises entraînent évidemment une déception. Il est révélateur que dans l’enquête mondiale de Deloitte sur l’externalisation de 2018, lorsqu’on les a interrogés sur ce qu’ils avaient appris de leurs accords d’externalisation, la majorité des entreprises ont fait part des erreurs commises lors du choix d’un fournisseur d’externalisation. La leçon la plus souvent tirée est qu’une entreprise devrait passer plus de temps à choisir une société d’externalisation (42 % des entreprises ont répondu par l’affirmative). En outre, 18 % des répondants ont déclaré avoir appris à établir un accord de niveau de service plus détaillé.

La solution est claire : faites attention à la société d’externalisation que vous choisissez et assurez-vous d’une communication claire et transparente, notamment lors de l’élaboration de votre contrat d’externalisation.

Si vous souhaitez externaliser mais craignez de faire le mauvais choix, appelez-nous au +7 (495) 149-59-75 et nous vous donnerons toutes les informations dont vous avez besoin sur nos services !

Conclusion

Voilà, vous avez toutes les clés en main. Dans l’ensemble, les recherches ont montré que les services d’externalisation peuvent être bénéfiques pour votre entreprise, tant en termes d’efficacité que d’économies. Toutefois, le succès dépend essentiellement de la fiabilité, du professionnalisme et de la qualité de l’entreprise d’externalisation.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que notre entreprise d’externalisation peut vous offrir, laissez-nous votre numéro de téléphone et nous vous contacterons pour vous parler des services que nous proposons.

Références

Amiti, M. and Wei, S. (2004). Fear of Service Outsourcing: Is it Justified? IMF Working Papers, 04(186), p.1.

Deloitte (2018). The Deloitte Global Outsourcing Survey 2018.  Deloitte.

Kamyabi, Y. and Devi, S. (2011). Accounting Outsourcing and Firm Performance in Iranian SMEs. International Journal of Economics and Finance, 3(4)

PwC (2007). Outsourcing comes of age: The rise of collaborative partnering.  PwC.

Seshasai, S. and Gupta, A. (2004). Global Outsourcing of Professional Services. MIT Sloan Working Paper No. 4456-04.